Kundenbeispiel
Auftrag
Kunde: Visio•Media
Produkt: Feed Yourself App
Beschreibung: Die App für deine Kleingruppe! Wir träumen von Menschen, die durch unsere App einen eigenen, frischen Zugang zur Bibel erleben.
Ziel des Auftrages: Analyse der App. Wie gut werden die User geführt und motiviert, damit zu arbeiten?
Verstehen
Meeting
- Auftrag klären
- Vorstellung der Idee
- Vorstellung der App
Konzepte
- Dokumente aus der Konzeption
- Marketingmaterialien
- Marktanalyse, etc.
App
- inhaltliche Erforschung
- technische Beobachtungen
- Konzeptionsabgleich
Meeting
- Austausch über Beobachtungen
- Klärung offener Fragen
- Besprechung d. weiteren Vorgehens
Erarbeiten
App zu Beginn
User-Motivation
Erfolgskriterien
Basierend auf unseren Analyseergebnissen haben wir Erfolgskriterien im SMART-Goals-Format vorgeschlagen.
Als Beispiel für den Verbesserungsvorschlag der App haben wir "80% der regelmäßigen User beenden den Kochkurs (s. Mündigkeitseigenschaften)" gewählt, wobei sich die Mündigkeitseigenschaften auf ein Konzeptpapier des Teams bezogen
Gewünschte Aktionen
Auf dem gewählten Erfolgskriterium basierend haben wir alle Aktionen aufgelistet, die die User in den verschiedenen Phasen ihres App-Erlebnisses ausführen müssen, damit das Erfolgskriterium erreicht wird. Hier sind drei Beispiel-Aktionen zum Kochkurs:
- Ersten Ernährungsplan abschließen [zweiter großer Meilenstein - schaltet Kochkurs frei]
- erziele wöchentlich Fortschritte im Kochkurs
- beende Kochkurs (werde Mentor?) [dritter großer Meilenstein]
App-Idee mit Kochkurs
Beraten
bisherige App
- Stärken & Schwächen
- Beobachtungen der Motivationsansprache und Userführung
Konzept & Zukunft
- Unklarheiten in der Gesamtkonzeption und zugehörige Lösungsschritte aufzeigen
- Präsentation und Erklärung des Erarbeiteten
weitere Begleitung
- Nachfragen
- Neue Fragen (ongoing)